Aria di crisi? People Care smentisce: "Priorità al call center di Guasticce" - Il Corriere di Livorno

• by Formazione
  
• 21.lug.2010

L'azienda conferma l'intenzione di investire nella struttura: «Presto nuovi investimenti»


GUASTICCE - «É priva di fondamento la notizia di un disimpegno della People Care, l'azienda del gruppo Contacta che dal 1° giugno ha acquisito il cali center Telegate di Guasticce, rispetto al sito di Livorno, per il quale sono confermati gli impegni presi, a partire dagli investimenti necessari per rendere il sito in grado di attrarre nuove commesse e dalla disponibilità a portare nel cali center di Guasticce il know how e le competenze che hanno consentito a Contacta di essere leader del settore».
A dirlo è direttamente la People Care, attraverso la voce dell'amministratore delegato Gabriele Moretti e del suo staff che ieri in Confindustria ha confermato ai sindacati provinciali di categoria ed alla Rappresentanze Sindacali Unitarie (Rsu) la strategicità del sito livornese per sviluppare nuovi business. «People Care - fanno sapere da Confindustria Livorno - ha ereditato una struttura con limiti tecnologici, carente della connessione in fibra ottica che è un presupposto essenziale per portare a Livorno nuove commesse, per finalizzare le trattative commerciali in corso ed ampliare la gamma clienti, con l'obiettivo di superare l'attuale fase di monocommittenza. Ecco perché il primo passo sarà quello di "investire" per renderla nuovamente attrattiva verso nuove commesse».
Oggi infatti i 415 dipendenti del call center gestiscono le chiamate al 12.40, ma in prospettiva rimane confermato il progetto, presentato alle istituzioni ed ai sindacati durante la fase di acquisizione del cali center, di affiancare all'attività tradizionale nuove attività, considerato che nel mercato di riferimento, pur molto concorrenziale, i potenziali nuovi clienti sono alla ricerca di affidabilità e di un'elevata qualità del servizio.
I motivi di incomprensione delle scorse settimane con le organizzazioni sindacali riguardano le modalità di attuazione dei nuovi assetti organizzativi proposti dall'azienda, sui quali il confronto riprenderà lunedì in Confindustria.
Successivamente sarà attivato anche un tavolo aziendale per affrontare specifiche problematiche legate ad orari, flessibilità e contenimento del fenomeno dell'assenteismo. «Temi importanti - afferma l'azienda - sui quali servono relazioni sindacali costruttive e improntate a individuare soluzioni efficaci, in un momento di cambiamenti significativi per il cali center, che dovrà migliorare le proprie performances per essere competitivo ed attraente per i nuovi clienti - ma non certo riconducibili a scenari di crisi».

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